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Ce qu'il faut inclure

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Utilisez le canal de suivi pour communiquer votre sujet, la référence de page associée et une courte description.

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Fenêtres de réponse & disponibilité

Nous nous efforçons de répondre dans un à deux jours ouvrables. Les weekends et jours fériés sont exclus. En période de forte activité, le délai peut être prolongé.

Jours d'activité

Lun–Ven

Les demandes sont traitées en jours ouvrables standard.

Délai typique

1–2

Les premières réponses arrivent généralement en un à deux jours ouvrables.

Clarté & rapidité

Claire

Des sujets et un contexte bien définis réduisent les échanges inutiles.

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